Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa al completar formularios de contacto o agendar asesorías.
• Información sobre tu negocio y tienda en línea proporcionada durante consultas o durante la prestación de nuestros servicios.
• Datos de facturación y pago para procesar transacciones.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

1.3 Información de terceros

• Datos analíticos proporcionados por herramientas como Google Analytics, Hotjar o plataformas similares.
• Información de plataformas de ecommerce (Shopify, WooCommerce, etc.) necesaria para la prestación de nuestros servicios.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de CRO, diseño y desarrollo de ecommerce.
• Comunicarnos contigo sobre consultas, proyectos y actualizaciones de servicio.
• Analizar el rendimiento de tu tienda en línea y generar reportes de optimización.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicio: herramientas de análisis, plataformas de email marketing (como Klaviyo), procesadores de pago (como Mercado Pago o Stripe) y plataformas de ecommerce necesarias para la prestación del servicio.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Con tu consentimiento: en cualquier otra circunstancia con tu autorización previa.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta página.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en:

• Email: info@aldama.agency
• Sitio web: aldama.com